
Tenho conta no Banco do Brasil ha muitos anos. Primeiro quando fui morar em Curitiba e atendia a essa conta como Agencia de Publicidade. Assim também recebia meu salário de publicitária no BB. Naquela época o principal motivo de perder clientes a rodo, era a falta de bom atendimento. O problema foi detectado e trabalhado. Depois mudei de agencia de publicidade, mas continuei com a conta no BB. Soube que foi feito um treinamento com os funcionários por todo o país e tal.
Me mudei para São Paulo há 15 anos. Meu caminho natural, foi procurar o Banco do Brasil e transferir a conta de Curitiba. O mais prático. Também mais prático ter um banco só. "Todos os ovos na mesma cesta" como diria o povo. Mas tudo bem. Ali ficava meu dinheirinho de boa trabalhadora.
Durante um periodo até me encantei pelo BB. Soube que em uma parceria com o Deutche Bank estavam criando um banco de investimentos chamado Max Blue. Eu já estava em uma agencia de Marketing Direto e até fiz trabalhos para eles. Pareceu um grande lance. Que depois não foi adiante, que eu saiba.
Como um cachorro fiel, continuo no BB, por que sou comodista quando se trata de Banco, e isso é um defeito terrível justamente quando se trata de Banco, por que é o nosso dinheiro que está ali, a nossa sobrevivência.
Hoje tenho uma conta especial, em uma agência normal. O atendimento finge que é legal. Mas na verdade é péssimo. Chato dizer isso, por que gosto da minha gerente desde quando minha conta não tinha nada de muito bacana. Mas a culpa não é só dela.
Nessa agência nã0 tem minimamente vagas para 10% dos clientes estacionarem. Sempre rolam umas brigas e uns maus-humores. Por que as 6 vagas existentes, são daquelas que voce coloca um carro atrás do outro e assim, ou prende que está na frente, ou fica preso por quem está atras. Claro, nao tem manobrista, isso é luxo. E assim, depois de esperar o tempo que for, para falar com seu gerente, tem que interromper o atendimento para manobrar o carro e alguém sair.
Depois que entrou a nova gerente-geral, que coincidiu com a entrada da Dilma no governo, (Gerente Geral de Banco é cargo politico? Vai ver que é) piorou ainda mais. Ela criou as regras mais absurdas que não permitem a minima das mínimas comodidades para o cliente se sentir pelo menos querido. Ja que especial lembra privilégio, que lembra capitalismo, que lembra divisão de classes. Ah isso não pode no Banco do Brasil, "socializado" suponho.
Em que cara pálida?
Então tá. O país é capitalista e quero um atendimento capitalista. Assim vou finalmente cumprir o que prometi: procurar um Banco que me trate BEM. Seja isso em que modo de produção se quiser chamar. Fico com o modo de produção da gentileza, da cortesia, do mínimo de conforto, e claro, da confiança no novo Banco também.
Quem tiver um bom Banco privado para me indicar aqui em SP, sou toda ouvidos. Deixe por favor a sua sugestão de agência, e tb o endereço de seu blog para eu fazer o link novamente, depois do "bug." Agradeço, de verdade.










